随着经济的发展，人们对高品质人居提出了更高的需求。2021下半年一开场，“品质”就在不断地刷屏，吸引了一大波地产人的视线。

在“房住不炒”的政策调控下，“好产品”成为实现美好生活、助力企业行稳致远的重要基石，只有过硬的产品，才能立于不败之地。在此背景下，文德控股转变发展模式，在提升产品品质的同时，注重数字化管理工具的应用，以数字化和管理变革赋能管理，从而助力企业实现高质量发展。

那么，文德控股的数字化和管理变革有何独到之处？又有哪些值得成长型房企借鉴之处呢？带着问题，明源君专程对文德控股副总裁曹波进行了一次访谈。

文德控股副总裁曹波

一、抓住结构性市场机遇，与城市共生长

在城镇化进程持续推进、改善需求逐步释放等因素影响下，房地产市场整体空间仍将处在较高水平，但随着市场的成熟度提升、竞争加剧，走高质量发展之路成为房企的必然选择。

作为皖系成长型房企代表之一，文德控股正是看准这一趋势，2021年对内提出了“品质提升年”发展战略，围绕“品质提升与创新”两大维度，不断强化自身竞争力，逐步深化品牌效应；对外积极响应国家政策号召打造第二增长曲线，抓住机遇增强综合实力，实现规模、效益和风险的平衡稳健发展。

在因城施策的政策指导下，房地产市场结构性机遇凸显，重点城市仍具有较大潜力空间。文德控股便紧抓结构性机遇，坚持深耕安徽，关注华东、华中、华北、西南区域重点城市群中的潜力城市；在管理边界相对比较稳定的情况下，拔高城市能级，实现产值的提升。

曹总表示，文德控股选择一个城市需要从短期供销关系、中期政策导向、长期人口结构等多方面进行研判，做到充分理解城市发展主基调，做好单个城市三-五年规划，文德的未来是与城市共生长。

二、回归初心深挖客户需求，精益求精提升产品力

曹总提到，当前房地产行业增速逐步回落，买方市场特征逐步凸显，客户对品质和服务的要求越来越高。房企亟需从粗放型发展向精细化运营转变，以提升产品力和服务品质为重要突破口，满足客户需求、赢得客户认可，在严峻的市场环境下以质取胜，而产品力和服务水平需要长期主义的态度，坚持不断的去执行，这是文德的企业价值观和长期主义导向。

1、 聚焦改善型主流需求，持续优化产品结构

多年来，随着我国房地产行业的蓬勃发展，中国城镇人均居住面积已经增长到39平米，基本达到了发达国家水平。现阶段，住房需求已经从简单的“有没有”向“优不优”转变，改善型需求日渐成为引领市场的主流发展方向。

对此，文德控股也不断优化产品结构，围绕客户生活场景，打造全龄段活动社群，在智能、健康、安全等方面升级产品品质。

比如：鸿通·文德·中央大境，采用点式+风车式创新住宅设计，保证了每栋楼的合理间距，房间均可直接采光无对视、电梯前室和楼梯间可自然通风采光。

还配套了智能电子安防、24小时安全监控、车辆自动识别、人脸识别、可视对讲、智能充电桩到社区WIFI全覆盖系统。

点式+风车式示意图

2、 围绕客户需求动态，全面梳理优化产品线

经过多年发展，文德控股在积累了丰富的产品经验的同时，也系统梳理产品体系，精简优化老产品线，并补充创新产品系列，重塑清晰、完整、适宜、规范的产品体系。

文德控股通过敏锐的客群洞察力打造高品质产品，以强大产品力赢得客户并引领行业发展。

比如：文德·桐国府项目从产品规划到匠心工艺、从优美景观到温馨服务、再到社区智能安防、人车分流、移步异景等细节把控非常到位，整体客户满意度非常高。

文德·桐国府示范区实拍图

3、智慧服务打造美好生活，完善配套提升服务水平

随着消费者对品质生活的更高追求，围绕全生活场景、全生命周期提供优质服务成为增强产品吸引力的重要一环。

曹总也表示，90后已经成为是购房的主力军，仅价格已经无法打动客户，还必须有高质量的品质与服务。

对于美好生活的追求和研发，文德从未停歇脚步。2021年文德控股在更高格局、更多业主维度重新思考社区生活的需求和边界，希望通过好美社区的打造和升级为业主带来“尊重 关爱/健康 童趣/美好 悦邻”的服务理念与文德社群服务，为更多家庭描绘未来理想的美好生活。

文德控股积极借助智能管理工具，提升服务效率；延展社区配套及增值服务，提升客户体验；完善应急管理机制，构筑社区安全防线。

比如：引入“神秘人”调查机制，在项目交付后，针对物业管理进行秘密群访，了解物业管理方面的缺陷问题，完善品控服务，提高客户满意度。

再比如：疫情期间，物业在加强社区管控的同时，还加大口罩、消毒洗手液、酒精等应急物资储备力度，更是每天巡查水、暖、电力设备设施，排查解决安全隐患，保障园区设施设备的正常运行。

物业工作现场实拍图

三、数字化赋能管理，组织变革激发活力

在竞争加剧的行业背景下，优化企业内部管理提升运营效率成为重要的竞争点。文德控股便携手明源云加大数字化建设及应用力度，在提升决策速度及精准度同时，梳理并调整企业组织架构，消除多余内耗，提升组织响应速度。

1、加大数字化建设力度，提升精准化运营能力

随着科技进步，大数据行业蓬勃发展，文德控股顺应时代不断加大与大数据的结合力度，在战略层面，提出了“331”战略规划，即3年内完成300亿目标，挺进100强的战略目标；在业务层面，携手明源云搭建数字化管理平台，系统化融合战略与业务，形成科学、高效、精准的运营体系。

比如：通过搭建数字化管理平台，打通计划系统、销售系统数据，实时呈现集团总体经营情况、各项目阶段货值数据、龙虎榜、品质指标等数据。

明源云数字经营看板（样例）

曹总表示，数字化管理工具规范了我们管理的标准，数字化也是我们决策的依据。

2、 推进组织架构优化，增强效能激发活力

中国房地产市场处于深度调整期，房企既要应对复杂多变的外部环境，又要实现内部高效管理，这就对组织能力提出了较高的要求。

2021年，文德控股大面积的储备中层管理人员，以及核心的高管团队，进行组织架构的调整，一方面提升组织响应与决策效率，另一方面打造协同高效职能体系，为企业发展赋能增效。

比如：以文德商学院为载体，开展系列培训课程，邀请集团高层领导出来分享管理经验。

四、结语

行而有思，思而行远。未来，文德控股将始终秉承品质初心，继续探索建筑与社区人性化的更高融合，继续以客户的需求为创新推动力，用心建设温暖的家，用心创造生活的美，坚持以“品质提升与创新”为着力点与落脚点，强力续航“百亿文德”征程，不断焕新城市人居体验，实现企业的社会价值。

 以上文章来源于明源云安徽公司 ，作者明源君