6月8日上午9时，董事长杨秀梅、副总裁陆建辉，以及运营、人力、董办等集团高管，齐聚集团总部文德商学院培训室，出席文德控股集团营销客服中心5月例会。

本次会议以 “冲刺”为主题，在集团及各个项目的营销负责人对5月工作情况进行复盘与总结的基础上，对6月以及冲刺年中营销工作进行安排部署。同时，集团引入外部专业力量，进行新媒体知识的技能培训，以促进营销各条线的管理细化提升，为冲刺年中、实现全年目标蓄力前行。

一、深度复盘 提振冲刺信心

从“筑底”、“精进”到“冲刺”，一路走来，文德控股营销客服中心在不断的总结与回顾中乘势而上。时逢六月，已至年中，各区域城市公司、项目深知“时间过半”的紧迫性，一如既往保持着追求卓越的豪迈志气，在营销深度复盘分析过程中，以持续引领业绩实现为目标，用奋斗卫冕荣耀。

1、全维盘点 剑指年中

集团营销客服中心首先总结了5月营销整体业绩情况，对各项目条线工作效果进行汇报。总结成功经验，分析问题所在，并围绕销售指标的达成，对6月营销工作进行了缜密部署。

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2、经验分享 逐流而上

成绩的取得，离不开集团领导的前瞻布局，也离不开每一位营销人的砥砺拼搏。不惧面对过往工作中的困境，积极寻求解决问题的方法，是文德营销人自上而下的信念与共识。这一点，在每次的月度例会上也是重要一环。

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带着冲刺年中的决胜之心，来自萧县、桐城、五河城市公司的代表分别就所在项目进行深入自检，从营销节点、活动铺排、渠道拓客等多维度出发，充分总结经验，找对路径与方法，为年中指标达成夯实基础。

3、应时而变 提升认知

除了对日常营销工作的深耕细研，此次会议还着眼于客服风险管控及危机舆情方面，致力于提升团队风险应对能力及服务力展示。

在金融红利、土地红利逐渐消失，管理红利走向前台的态势之下，客服专业总监表示，要站在经营视角下看客服，在公司运营体系驱动下，要整合资源，建立以客户满意度为核心的强风控、重体验的双轨客关循环体系。

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二、拥抱变化 持续强塑内功

如果说，向内的总结与自省，赋能文德人不断精益求精的驱动力，那向外的拓展与学习，则助力文德人持续开阔思维与视野。

在新媒体大行其道，抖音、视频号等强势崛起的线上传播中，如何在繁冗信息中，让营销推广更具穿透力，聚焦客户目光？带着这样的思考，本场会议的下半场聚焦新媒体知识学习，集团邀请行业内专业人士莅临，为各项目营销推广提供新的思路与见解，全面助力前线销售！

在短视频爆炸的信息时代，在如何高效利用这一渠道的分享中，马也从基础知识、用户角度及粉丝增长技巧三大维度，由浅及深地展现短视频在打通客户人际圈层壁垒，实现不断引流、转化、裂变的重要地位，为搭建专属于文德的垂直私域流量平台带来新的尝试。

抖音千万粉创作者 马也 

分享《短视频营销增长观点》

随后，就短视频运营的相关内容，耕众公司策略负责人通过对抖音平台近几年的内容分析，进而对流量、话题、标签、粉丝画像、推荐算法等层层拆解，系统且全面地帮助与会人员更好地理解短视频在营销过程中的运作逻辑。

耕众 胡灵西 

分享《视频号运营的思考》

在文德人对短视频运作有了深度洞察后，作为服务地产的综合性专业广告公司——先见之明，聚焦流量池到私域流量的转变，又从“人格化、场景化、Z时代、社群化、城市号、高频次、多跨界”层面，为文德人展现了新媒体使用的7大武器。

先见之明 陈运田

分享《绿洲-移动互联网时代的传播方法讨论》

三、以思促学 同心迎战未来

欲善其事，必利其器。抖音号、视频号等分享课程，促发了文德营销人的众多思考。无论是立足当下，还是面对未来，需要品牌营销体系能力进一步提升，构建出面向未来的新能力去迎接变化与挑战。

在此背景下，文德人不忘学习的初衷，在不断“走出去”的实践中，坚持将优秀、先进的经验“引进来”。会议中，通过对上周参访旭辉总部关于产品体系构建的分享、学习，各团队对文德未来在供应商体系、产品标准化体系建设等方面，有了更深远的认知，为迎接全新的挑战提供强大的助力。

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另一方面，综合各项目目前工作中遇到的难点，如五河文德江山府商业，南充鸿通·文德·中央大境的业绩再提升等，大家集思广益、积极探讨，并从不同维度提出解决思路，期望实现销售业绩的逆向反超。

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激烈地学习探讨之后，本次月度会议渐入尾声，集团副总裁陆建辉作最后总结。他表示，要面向未来打造出一支自我驱动、持续创新的队伍，保有持续的勇气和自信，团队要应时而变、持续革新专业能力，积极创造营销价值，实现高质量发展。

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风劲潮涌，自当扬帆破浪，任重道远，更需快马加鞭！营销是一场没有硝烟的硬战，不仅需要冲刺一线的销售人员，也离不开企划、客服等组成的坚实的后盾。文德控股营销客服中心全体成员必将齐心协力、共同战斗，力争在2021年中冲刺，再创新的辉煌，提前锁定年终胜局！