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始于品质 终于口碑 业主满意是桐国府的最高荣耀
除了致力于为业主提供匠心优质的产品，文德还秉承“以业主的满意为核心的”服务的理念，以“全生命周期”和“全产品周期”两大体系作为支撑，不断赋能业主美好生活。
文德通过推行满意度全生命周期触点，有效提升客户体验与客户服务，在严守产品品质的同时，不断提升服务质量。
“业主买房，买的是一个家；我们卖房，卖的是幸福”。桐城文德·桐国府项目团队服务过程中，始终秉承客户至上的原则，坚持做好新老业主的维护关系。
从实际情况出发，用心服务、注重细节，做好每个业主的服务工作。
安徽桐城 文德·桐国府实拍图
未入住，先服务。从售前置业顾问专业耐心的讲解、案场良好的营销展示，到准业主的专属活动、节日礼品问候，再到成为业主交付后。
项目的匠心品质、实景园林的兑现力与物业周到有礼的尊崇服务力......每一步，都让业主真切的感受到舒心美好的服务体验。
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在销售阶段，文德·桐国府将传统的销售中心打造成生活美学馆，为客户提供更好的服务氛围，根据项目所在城市历史文化属性与客群定位。
对生活美学馆进行主题的包装和活动的定制，如亲自、艺术、文化、城市、研学等主题形式。
始于初心，落于微末，安徽桐城文德·桐国府项目团队在集团半年度客户满意度调查中，以优异成绩荣获“客户满意度贡献奖”。
怀赤诚之心，用美好服务成就幸福生活。安徽桐城文德·桐国府项目团队在追求“客户满意度”的服务过程中，始终秉承着三个原则：持续创造服务价值、以真情打动客户、思想永远走在客户前沿。
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在售后阶段，项目主动面向业主招募组建品质监督质团，建立业主沟通机制，以客户质量监督小组为核心，定期组织开展项目相关进度播报。
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从工程、产品、服务意见建议提出征询，交付园区预约品鉴等活动，倾听业主心声，切实提升产品品质和服务品质。
同时在疫情期间，安徽桐城文德·桐国府以及文德多个项目开展线上工地，业主客户在线云参观，多维度展现文德匠心品质。
抓住生活中的每一个细节，让业主感受文德式归家幸福感。在安徽桐城文德·桐国府项目团队看来，满足业主多样化、个性化需求至关重要。
在业主生日当天，安徽桐城文德·桐国府项目团队驱车一个半小时来到业主家中为业主庆生。
安徽桐城 文德·桐国府实拍图
“这么多年还是第一次收到玫瑰花，太感动了，桐国府太用心了”，业主惊讶之余感动地说到。
安徽桐城文德·桐国府项目团队以品质服务延续美好生活，在探索温度服务的道路上，让业主的生活因宠爱而美好。
安徽桐城 文德·桐国府实拍图
真情服务，为美好驻足。在每一步服务过程中，安徽桐城文德·桐国府项目团队始终秉承着家人式真心服务，温暖的问候、亲切的笑容、体贴的举动，给客户宾至如归的体验。
洞察客户对品质和服务的需求，用高标准的产品和高品质的服务导向，精细化的服务标准，用专业标准化的服务流程和细致入微、体察人心的定制化私享服务，守护每一位业主。
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文德的“交付力”成为产品力的重要一环，也是文德品牌标签之一。产品力不仅仅是产品的运营能力、创新力，更是交付力、服务力。
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未来从产品打造到产品的臻心交付是考核企业核心竞争力的重要指标，从“产品”、“产品系”到“产品力”，再到客户需求，提高交付力已成为房企的共识。
将会有越来越多的房企将产品力作为发展的核心竞争力，那么文德在“交付”的道路上，更注重品质与交付服务。
服务无小事，细微见真情。先业主所想，坚持业主的需求为出发点，对服务细节持续迭代、改进。
安徽桐城 文德·桐国府实拍图
在服务过程中，安徽桐城文德·桐国府项目团队始终考虑在客户之前，想客户所想 急客户所急，主动找出可能会出现的问题，积极解决，从而打消客户后顾之忧。
臻心服务好每一位业主，始终以业主为第一出发点，才能走的更加长远。
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道阻且长行则将至，每份荣耀的背后，都有一段坚持不懈的奋斗时光，每一段光辉的成功，都是以平凡为起点。坚持热爱，坚持前进，坚守初心，每一个努力奔跑的人都终将获得时光的馈赠。
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