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提升效率 客户至上 —— 文德控股集团提升客服服务水平

2020-08-03
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为提高客服工作中投诉处理效率,提升客户满意度。8月1日19:00,交付维修流程制度宣贯讨论会在文德控股集团13楼会议室举行。文德控股董事长助理及工程管理中心总经理俞九年,客服、工程、招采、物业等相关领导参加了此次会议。

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会议开始,俞总就《集团投诉维修管理办法》进行了现场宣贯讲解。要求集团客服部接到反馈问题的信息后,立即予以登记,启动相应流程,并向项目公司领导汇报知悉。同时,针对业主反馈问题的维修时间进行了要求,对于一般性质量问题责任施工单位应在3天内完成维修,对于较复杂的质量问题责任施工单位完成维修不得超过14天。参会的各部门领导、同事也积极发表了自己的建议,针对各条线、部门提出的问题俞总现场进行一一解答。

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会议最后,俞总表示,未来文德控股集团将会针对交付、品质提升的标准化建设等方面做大量的工作,希望大家将制度和人、事、能有机结合,做好各自担当,凝心聚力,携手共同迎接新的挑战。

项目展示

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文德·中央大境

顺庆城央  大境天成

50万方健康活力社区

即将盛启  敬请期待

Vip热线0817-8883999

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文德·未来城

南充之芯·未来之境

建筑面积约91-147㎡城央美学之作

恭迎品鉴

VIP热线:0817-3785555

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文德·桃李春风

主城区·学府旁

建筑面积约100-130m²智慧人文大宅

恭迎品鉴

VIP热线:0557—5669999

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文德·江山府

城南新区·双学府·人文府邸

建筑面积约100-125m²新中式府苑

恭迎品鉴

VIP热线:0552—5656666

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文德·桐国府

一座桐国府 千年风雅颂

建筑面积约105-143㎡科技人文大宅

恭迎品鉴

VIP热线:0556-619 3333

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文德清华书香

书礼天下,大境利辛

建筑面积约87-116㎡文风雅韵

品鉴专线:0558-8715555

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北城文德艺墅

建面约146-177㎡庭院洋房 正在销售中

临万达,享繁华

品鉴专线:0551-66973333

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舒城文德艺墅

新亚洲风情 艺术美宅

建面约87-105㎡瞰景高层

建面约89-102㎡墅质洋房

品鉴专线:0564-8269999

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利辛文德艺墅

法式风情·艺术美宅

建筑面积约95-115㎡墅质洋房

品鉴专线:0558-8793333

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利辛文德·学府壹号

一中旁·学府里·法式人文美宅

建面约95-115㎡花园悦墅

全城启鉴

品鉴专线:0558-87233331628069849.png

利辛文德·学府壹号

一中旁·学府里·法式人文美宅

建面约95-115㎡花园悦墅

全城启鉴

品鉴专线:0558-87233331628070190(1).png

文德公园里

公园河畔 墅品洋房

建面约88-95㎡跃层生活

建面约171-259㎡花园院墅

品鉴专线:0551-6763 77771628155476(1).png

名都

总价40万起

买万国街30-80㎡临街现铺

品鉴专线:0551-67296666

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